理赔服务疫情防控期间，百年人寿暖心理赔体现责任担当

情况

最近几天，河北石家庄韩女士在保险代理人的陪同下，走进百年人寿平山支公司，亲手为工作人员送上一面写有用心承诺，用爱负责的感谢锦旗，表达对百年人寿高效暖心理赔服务的感谢。

为做好疫情防控工作，积极响应银监会抗击疫情相关文件精神，进一步发挥保险保障作用，提升寿险服务水平百年人寿先后启动紧急理赔最高一级响应机制，推出九大响应服务措施，为客户提供快速便捷的保险服务，积极拓展各类保险产品责任，增加新型冠状病毒责任，相继推出在线回访，在线理赔，远程核保，智能客服等创新数字化服务，快速响应，全面满足客户对保险服务的需求，全力保障百年客户

经过百年人寿审核，韩女士的理赔申请符合住院医疗保险范围，按照保单合同迅速赔付客户此次客户共消费11448.99元，第三方支付5933.63元，剩余部分5515.36按95%支付5239.59元，自付275.77元客户收到理赔款后，首先觉得有保险真好他才35岁，从来没想过会用保险百年人寿人性化的服务关怀让客户非常感动

未来，百年人寿将继续秉承创新百年，关爱永恒的宗旨，继续以客户为中心，履行社会责任，为更多人带去温暖！通过更快，更好，更便捷的理赔服务，表达保险的真谛:保险让生活更美好！

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