南京建邺区居民都享有“民生两险”

扬子晚报讯（记者王赟）今年年初，南京建邺区虹苑新富五村居民黑玲的女儿收到南京人保财险打来的20万元的民生保险理赔款。原来，该公司客户黑玲在公交车站台上摔倒不治身亡，建邺区民政局核实身份后，南京人保财险快速理赔。这是建邺区为村民投保民生保险带来的益处。

据建邺区民政局局长张进发介绍，该区在建立最低生活保障制度兜底机制、医疗救助扶贫机制、“救急难”工作机制和民生保险应赔尽赔机制等“四项机制”的基础上，为全区户籍居民购买了自然灾害人身意外伤害和家庭财产保险，“民生两险”覆盖率达100%。张进发说，民生保险是惠民工程，借力第三方专业服务切实把好事办好。“今年初，在政府采购网选择有资深资质的经纪公司2家，分别进行了考察，最终明亚保险经纪得以中标。”

为此，今年建邺区民政局首次引入“12345”政府热线投诉新机制，保险公司服务好坏让居民投票，即全年无“有效投诉”，次年优先与经办保险公司续保，并理清政府与承保公司、辖区居民的关系，即零散风险民生理赔案件，辖区居民直接拨打保险服务热线，从报案、现场勘查、理赔材料收集、打款确认均提供“一对一、点对点”服务。

同时，建邺区扩大民生保险责任，在保险年度内居民在日常生活中如果遭遇台风、雷击、龙卷风等自然灾害，造成家庭人员生命、财产损失或者在抢险救灾、见义勇为中造成伤亡，人身保险保费责任赔付每人每次死亡或伤残最高20万元。